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双11商品比平时更贵消费者控诉电商辱没智

2019-11-12 12:02:50来源:励志吧0次阅读

双11商品比平时更贵 消费者控诉电商“辱没智商”

双十二卖69元的衣服,平时只要27元。上周,一封消费者的电子邮件发给了扬子晚报消费评审团栏目,这位名安妮的友说

,她在这个双十二的节日促销中感觉很受伤,不仅仅是资金上、时间上的损失,事后想想,更受伤的是作为消费者的尊严在一点点耗尽。本报今天列举两起有代表性的消费体验,让消费评审团来评析评析。

购悲喜两重天

双十二特价比平时贵一倍多

友安妮在给消费评审团的来信中介绍,双十二之前,很多商家在站上推出各种优惠活动,并承诺可以跨店且可累积使用,她抢了很多,并在活动前一周开始选购平时中意的物件放在购物车。双十二那天熬到0:00后,她全选了购物车里的东西去买单,可是她发现很多东西却不能用券。

也就1500多块钱的东西,用了几张抵用券便宜了40几块钱。然而,令安妮意外的是,等到第二天打开购物车,明明夜间自己钩了全选,却有一套车内坐垫还在购物车里,她再想用券购买,对方店小二说:对不起,优惠券只能夜间使用,白天不可以哦。

对于安妮而言,双十二的购物体验真不怎么样,但随后发生的事情更让她生气。她在信中说,过了两天,当她点击我的淘宝待发货、待收货链接去看,发现活动当天下手还没到手的东西,竟然比双十二用了优惠券还便宜很多。最可气的是,有的店家把同样的东西,换一个店铺继续销售,价格却是先前的2/3,或1/2!

她以双十二当天买的一件家居服为例,双十二活动价是69元,现在只有27元,唯一的变化是现在要支付10元快递费,实际上消费者需要支付37元。

这件衣服到底值多少钱,我已经不感兴趣了。不得不想的是,消费者的智商真的可以如此受到辱没吗?安妮在接受扬子晚报采访时表示,她想过退货退款,但需要垫付邮费,而且感觉很耗费精力,想想作罢。希望自己的遭遇能提醒广大消费者,不要轻易相信商家以各种名目打折的伪优惠,购物还是要理性。

早前买的脚盆比双十一特价还便宜

南京市民刘先生告诉扬子晚报消费评审团的,在双十一到来之前,他在一家络购物平台买了两台足浴盆给家人,当时购买的价格每台是141元。买了之后,老伴埋怨他,因为他购买的时间距离双十一也就差几天,责怪他为何不等到双十一再下手,因为到时候商家肯定会有促销活动。但是结果却让刘先生倍儿有面子。

原来,到了双十一这一天,老伴特意点开了刘先生所购买的这家品牌足浴店,本想数落一下老刘的购没经验,结果一看价格,老伴惊讶了。因为此时虽然店家商铺上写着亏1千台的字样,而且还伴着双十一领券再减20元的字样,但是这足浴盆的价格却标到了188元,这样一算,一个足浴盆的价格要168元。面对结果,老伴哑口无言。

刘先生告诉扬子晚报消费评审团的,其实他真的不清楚双十一大优惠的惯例,也就是冲着自己需要去买的,没想到却赚到了。他希望自己的遭遇能够给像他老伴一样迷信双十一的购一族们提个醒,这世界上只有买错的,没有卖错的。

链接

今年双十一16.7%商品假促销

今年双十一有16.7%的商品存在虚假促销。中国消费者协会12月12日发布 双十一购商品价格体验式调查报告,公布了对13个购平台的533款商品价格的调查体验结果。

从10月20日到11月25日,中消协组织体验人员对13个购平台中宣称折扣相对大、销量相对较多的533款商品进行了价格追踪。通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品分别选取了14个时间点详细记录了价格变化情况。调查结果显示,宣称参加双十一促销活动的商品中,16.7%的商品价格在双十一当天假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在,损害了消费者的合法权益。

综合 新华社

有请消费评审员

线下商家也玩猫腻

王静(大众评审代表): 不仅一些大的电商平台,有些大型商业站也借着各种购物节搞促销。双十一当天,餐饮商家全面搞五折促销。她和家人去吃了一家,当时活动称满100送100元券,结账是150元,商家确实送了两张各50元的券,但需要下次消费满240元才能用一张,如果想享受优惠,起码得消费3次才能用完,这样算下来最多打了8折。

感觉商家就是在逗你玩,用尽他们的脑子逼你掏钱,他们自己在霸王条款里搞各种上限,坑消费者的心理却没有下限。

维权要靠心明眼亮?

宋立华(大众评审代表):在上购物,如果抱着玩玩的态度,吃亏上当就算花了个学费;如果真心喜欢的东西,有可能的话先去实体店或官上了解,并与店直接联系,之后再对照店方透露的信息进行智慧搜索咱智商高就用上呗。如果商家恶作剧,自己又有决心维权,抓住了就不要放弃。双十一双十二之类的促销,基本上是商家搞的营销游戏,只有错买绝不会错卖。

■专家点评:

商家表面上赚了钱 丢掉的是一份信任

南京市消费者协会秘书长许明:利用节日进行促销这是商家的商业手段,但是从扬子晚报消费评审团披露的这两起案件来看,商家都有涉嫌欺诈的行为,他们就是想通过虚假打折来促成交易,主观故意实施和最后行为的客观结果存在因果关系。这样做表面上看是让自己吸引了顾客赚了钱,但是经过消费者的体验和媒体的曝光后,伤害的是广大消费者的信任和购买热情。现在国家强调的提振消费信心,但商家的这种做法恰恰是在伤害消费信心,在未来直接伤害的就是购商家本身。

面对这种侵权行为,许明建议消费者要积极主张权益,在搜集证据的时候,一定要有虚假打折的前后对比,固定证据,涉及到权益保护的可以向所在辖区的市场管理部门进行反映,涉及到虚假打折现象的可以向物价部门进行举报。

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