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祥云县环保局以四心处理环境信访

2019-08-15 10:25:19来源:励志吧0次阅读

祥云县环保局以“四心”处理环境信访

为进一步做好环境信访工作,切实解决群众关心的环境热点、重点、难点问题,县环保局不断加大环境监管力度,以维护群众环境权益为落脚点,“四心”提高办案质量和群众满意率。  一是对待环境信访案件有热心,切实践行“两学一做”教育实践活动,把人民群众对环境改善的获得感和认同感作为衡量执法成效的根本标准,把人民群众当成家人,把群众来信当成家书,把群众之事当成家事,群众工作当成家业,带着真心、带着感情为民办实事、为民谋实利,扎实有效地做好接访、回复、回访等工作。  二是有诚心,诚心诚意地对待群众反映的各种环境污染案件,以事实为依据、以法律为准绳,坚持科学、公平、公正的原则,维护群众的环境权益。  三是在信访案件处理过程中细心,执法人员在现场调查取证时认真排查污染源种类、具体位置、污染程度、排污物去向,摸清污染底数,力争查一个清一个,查一片清一片,切实做到不留死角,不留隐患。  四是接听群众投诉、向群众回访、向有关部门回复处理结果要有耐心,耐心接听、耐心解释、耐心回访,不断提高群众满意率。  祥云县环保局对公众反映的环境违法行为依法进行了处理,通过责令涉事企业现场纠正、限期整改等多种措施,及时消除了污染问题,得到了公众好评。   2016年1-5月,祥云县环保局共接到群众来信来访26件,所有案件均在规定时间内予以处理并回复当事人,处理率100%。

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